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■FAQ・買取りについて よくある質問をまとめました

FAQ 買取りについて よくある質問をまとめました。
Q:時間が無いので、すぐに出張査定に来て頂けますか??
A:東京都内-横浜市川崎市周辺でしたら、当日にお伺いさせて頂く事も可能です。配車状況や距離によっては、当日の出張が難しい場合もありますが、その場合には翌日もしくは3日以内には必ずお伺いできますので是非ご検討下さい。早急にお伺いさせて頂きます!
Q:他店で、「レコードを処分する場合には、処分料、廃棄料がかかるので有料」と言われましたが、処分料、廃棄料、手数料はかかりますか?
A:勿論すべて無料です。最近ではレコードの需要が減るとともに、レコードを処分や下取りに出す際に、逆に処分料や手数料を徴収する業者も増えております。当店では全て無料にてお引受け致しております。弊社で買い取れない商品も、お客様がご不要の場合には弊社で責任をもって無料で処分させて頂いております。お客様へお返しは致しません!詳しくはお電話にてご連絡下さい。
Q:出張査定に場合、即、現金でお支払い頂けますか?
A:弊社は当日、その場で現金でお支払い致しますので、面倒な手続き等は不要です。但し、高額盤、レア盤が多い場合等は一旦お預かりして、コンディションをチェックして丁寧に査定させていただく場合もあります。
Q:引越しするので整理に困っています。
A:レコードやオーディオは重いものです。引越しのタイミングで処分されたい、という方も多くいらっしゃいます。弊社では引越し前のタイミングでお伺いし、処分のお手伝いを数多くさせて頂いております!引越しシーズンは混み合いますので、事前にご予約も可能です。是非ご相談下さい!
Q:どんなものを買取ってくれるのですか?
A:アナログ レコードを中心に音楽ソフト全般、音楽書籍、オーディオ機器や楽器、もちろんビンテージ モデルのオーディオやギター、楽器もプロによる鑑定者が査定致します。その他、関連業者とも提携しておりますので、不用品など何でも幅広いアイテムを買取りしています。詳しくは買取取り扱いアイテムをご覧下さい。
Q:買取り不可のジャンルはありますか?
A:買取り不可のジャンルはございません。全てのジャンル、邦楽・洋楽を問わず買取り致します。アナログレコード、LP、12inch、EP、7inch、SP、ソノシート、CD、DVD、カセットテープ、VHSビデオテープ、レーザーディスクなど全ての音楽メディアの買取りが可能です。
Q:査定は有料ですか?
A:無料です!
Q:査定の結果は教えて頂けますか?
A:はい。店頭に持ち込んで頂いた場合は、枚数に関わらず査定明細表を発行致します。お急ぎの場合は査定明細表無しでのクイック査定もあります。持ち込まれる枚数が多い場合は、一旦お預かりして査定し査定明細表を作成致します。郵送での買取りの場合は、メールまたはFAXにて査定明細表をお送り致します。ご訪問にて買取りの場合も、量が多い場合は一旦お預かりして後日査定結果をご連絡致します。 ※買取り価格が300円以上のレコードのみ査定明細表にアーティスト/タイトルなど詳細を記載致します。
Q:とりあえず商品にどれくらいの価値があるのかを知りたいのですが?
A:買取りご相談フォームやメールにておおまかな情報を送っていただいたり、携帯電話などで全体の写真を撮って送って頂いた場合には、おおよその金額を仮査定としてお答え致します。そして現物をお送り頂き、最終的に本査定を致します。最終的な査定金額は商品の状態やレアリティーなどを全てチェックして判断致しますので、商品の状態によっては仮査定の金額とは異なる場合がありますので予めご了承下さい。
Q:査定の金額はどのようにして決まるのでしょうか??
A:アナログレコードやCDの場合、第一にレコード盤とジャケットの状態、(日本盤の場合は帯の有無と状態も)、第二にレコード自体の希少価値、昨今のオークションの落札相場や、弊社の15年以上蓄積したデータベース、そして弊社の在庫数などによって決まります。10年以上の経験を積んだプロのスタッフが責任を持って査定致します。 その他のアイテムについても経験豊富なプロの提携業者による査定を行います。
Q:高く買取ってもらうためにはどうしたらいいですか?
A:CDやレコードの場合、ジャケットと盤の中身違いを確認し、帯や解説書などの付属品もすべて揃え、目に見える汚れは取る(専用道具が無い場合は逆に傷つける場合もあるので慎重に行って下さい。ジャケットや帯の破れをテープなどで補修することは逆に価値を下げる原因ともなりますのでご注意下さい。)なるべく早く申し込む、これが高く売るためのコツです。価格の相場は常に大きく変動しますので、「売りたい」と思った時に、素早く売る事が最も賢い売却方法かもしれません! 現在ではオークションなどに出品しても、出品数が少なかったり、評価が少ない場合は価格が上昇しなかったり、入札が全く無いということも考えられます。最近ではネットで価格を調べられる方も多いですが、こんな経済状況のため、以前に比べ、全体的に下落傾向にあることも事実です。しかし弊社は海外の顧客への販売価格も含めて査定しており、常にご満足頂ける様、各国の販売・落札価格調査も行っております。
Q:FACE RECORDSで買ったレコードも買取れますか??
A:はい。当店でご購入頂いた商品も、もちろん買取り致します!お気軽にお問い合わせください。
Q: 買取りの査定申し込みの際に注意することはありますか?
A: はい。盤とジャケットの中身が違う場合は、買取りができませんのでご注意下さい!そして、よくある事なのですが、ご自身の写真やメモ書き、手紙、稀に現金(へそくり?)などがジャケットの中から出てくる場合がありますので、ご注意下さい!
Q: DJで使用した際に印としてラベルに貼りつけたステッカーや、ジャケットの書き込み、テープ補修などがある場合、買取り金額は変わりますか?
A: そのような場合には買取り金額に影響いたします。査定が低くなります。できましたら、ジッポーのオイルなど、盤に影響の少ないものを使用して事前に剥がしていただくことをお勧めしております。シールはがしなど市販の液体を使って剥がすのはおすすめしません。
Q:申し込みをしたら、絶対売らないといけませんか?
A: そんなことはありません! そして査定表の中から個別に納得された金額の物だけ売ることも可能です。そして、もちろん査定は無料です。査定結果にご納得頂いたうえで、ご判断下さい。ただし、郵送や出張査定での全てキャンセルの場合に掛かる送料などはお客様負担となりますので、あらかじめご了承下さい。
Q.査定金額に納得がいきませんが、もう少しあがりませんか?
A: 他社との相見積を取らせて頂き、可能な限り対抗致します!
Q.査定金額が思っていたより低かったのですが、断れますか?
A: はい。査定価格がお客様の希望する金額にそぐわない場合は、断っていただいて構いません。しかしご意見を伺い、ご希望に添えるよう最大限努力いたします!なお、郵送や出張査定での全てキャンセルの場合に掛かる送料などはお客様負担となりますので、あらかじめご了承下さい。
Q:少しだけお金が必要なので、自宅に来て頂いて、自分の欲しい金額分だけ選んで買取って欲しいのですが??
A: はい、弊社担当者が高価盤のみ選び、査定させて頂くことも勿論可能です。お気軽にご相談ください!
Q:店頭での買取りの受付時間は?
A: 店頭での買取りの査定受付は毎日、午後1時から夜9時まで受け付けております。基本的にその場でお支払い可能です。事前にお電話を頂けると助かります!
Q:店頭での買取りの際に必要なものはありますか?
はい。基本的にご本人確認できるもの(公的機関発行のもの)が必要になります。年齢によってはお売り頂く際に必要な書類が異なります。 ・大人  写真入りでご本人確認できるもの 免許書、パスポート、住民基本台帳カードなど 、高校生・中学生(18歳未満の方)  ご本人確認できるもの(学生証)・保護者の承諾書 が必要となります。※ご両親に電話での確認を致します。
Q:店頭での査定にどれくらい時間が掛かりますか?
A:曜日や混雑具合により、査定に掛かるお時間は変わりますが、査定終了時に携帯電話へのご連絡も可能ですので、渋谷でお食事や買い物などをされる前にお預けいただくことをお薦め致します!
Q:なぜ買取りの際に名前や住所を書かなくてはいけないのですか?
A:古物営業法の規定により、買取りをする時にお名前・ご住所・年齢・ご連絡先などを確認しなければならないためです。またその際に確認の為に身分証明書のご提示も必要とされています。そしてこれらは買取り価格の金額に関わらずご記入いただいております。尚、平成23年4月1日より古物営業法が改正され、CD,DVD(光学的方法で音又は映像を記録したもの)と書籍全般の買取りの場合、ご本人確認とその記録が義務付けられました。レコードに関して法律上は除外されておりますが、当局からの通達により、弊社ではやむを得ずご本人の確認をさせて頂いております。 また、記入して頂いた個人情報は裁判所や公安委員会等からの開示要請などが無い限り、第三者へ開示また提供することはありません。
Q:支払い方法は?
A:店頭での買取りの場合は、その場で現金にてお支払い致します。郵送での買取りの場合、査定完了後、譲渡が確定してから数日以内(銀行営業日)に銀行・郵便局など、ご指定の金融機関の口座にお振込いたします。出張買取りの場合は、買取る枚数によってことなりますが、基本的にその場で査定し、現金でお支払い致します。枚数が大量にある場合など、一旦持ち帰らせて頂いた場合は、後日、御指定の口座にお振込み致します。*通常の銀行口座ですと土日祝祭日を挟む場合は入金が翌銀行営業日になりますが、ジャパンネット銀行の場合は、土日関係なくお振込みできますので、オススメです。
Q:地方に住んでおりますが、出張での買取りは可能ですか?
A: もちろん全国どこでも出張買取りでお伺いいたします! ただし内容と枚数によってはお伺いできない場合もありますので、まずは、お電話にてご相談下さい。 買取り専用フリーダイヤル 0120-78-45-33で無料で通話可能です。 受付時間は午前11:00から午後8:00までが電話での受け付け時間ですが、時間外の場合はmail@facerecords.comまでメールにて御連絡下さい。 ただし、出張買取りの場合、交通費等、かかった経費以上の金額で買取りが成立した場合は出張費用は無料ですが、は全品キャンセルの場合は交通費など実費分をご請求致します。
Q:枚数が多すぎて運べないんですけど・・・?家まで取りに来て頂けますか?
A:特にレコードは重くてカサ張るので、枚数がまとまると厄介ですよね?・・・枚数に関わらず、お住まいの場所やレコードの内容によって、無料でお伺い出来る場合もありますので、一度ご連絡下さい!基本的には、お住いの地域が、東京都内及び横浜市、川崎市の場合には枚数が50枚以上、その他関東地方の場合には300枚以上で無料にて出張査定致します。500枚以上の場合は、全国どこでも無料出張査定も可能です。その場合、事前にお電話で内容等を確認させて頂きます。
Q:かなり大量のレコードと、かなり大きいオーディオや30キロを超えるスピーカーが2階や棚の上にありますが、引取は可能でしょうか?
A:OKです!商品が大きい場合や枚数が多い場合は、事前に状態などを拝見させて頂き、人数と車を用意致します。窓からしか出せない様なスピーカー等にも対応致しますので、まずはご連絡下さい!
Q:郵送で買取りをお願いしたいのですが、送る場合の条件は??
A:LPレコードで50枚以上から無料でお送り頂けます。そして古物営業法改正に伴い、本人確認が厳格化されましたので、こちらから発送用の段ボールと買取り申込書を受取人指定のクロネコヤマト便でお送り致します。これはご本人の確認の意味も含まれておりますのでご了承下さい。そして必要事項を記入の上、必ず買取り申込書もご返送下さい。それに付け加えて、ご本人確認として免許書のカラーコピーもしくは住民票のコピー、または携帯電話やデジタルカメラで免許書の写真を明瞭に取った画像をメールにてお送り頂きます。お客様にはお手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。※尚、このような手順を踏まない業者は現在では法律違反となります。
Q:送る際に使用する箱は、どんな箱でもいいんですか?
A:枚数が50枚以上の場合は、弊社からレコード発送専用箱をお送りいたしますので、段ボール箱などは用意していただかなくても構いません。もしもそれ以下の場合や、枚数が50枚以上に増える場合、LPレコードに一番フィットする箱は引越し業者の幅が縦35cm×横35cm以上の箱や、6本入りの1.5リットルのペットボトルのジュースの箱です。(コンビニエンスストアなどで分けて頂けると思います)それらの箱に詰めてお送りください。ただし、商品はできるだけまとめて頂き、箱をテープでまとめるなどして、個口の少ない梱包ですと助かります!なお、レコード盤は割れ物です。そしてジャケットは紙です。すぐに折れたり割れたりしますので、慎重に扱うようお願いいたします!
Q:買取り申込書はどうするのですか?
A:これは法律上保存が義務付けられている書類になりますので、こちらの申し込み用紙がないとお受けできません。そして、必要事項を可能な限りご記入いただき、必ずレコードと一緒にご返送下さい。※箱が複数になる場合でも、申込書は1枚でOKです。
Q:送料は負担しなくてはいけないのですか?
A: 枚数が50枚以下の場合はご負担頂く場合がありますが、事前にお電話や買取りご相談フォームでの仮査定額が30000円以上の場合に着払いでお送り頂けます。ただし事前にご連絡頂いた方のみとなりますので必ずご連絡下さい。ご連絡頂けない場合は、着払いでお送りになられてに受け取る事ができませんのでご了承下さい。
Q: 振込み手数料は買取り金額から差し引かれるますか?
A: いいえ、送料、手数料共に差し引きしません。弊社で負担致します。
Q:郵送での買取り査定にはどれくらい時間がかかるのですか?
A:通常、商品をお預かりしてから、1週間前後で査定結果をご連絡致します。 お急ぎの場合はクイック査定にて承ります。状況にもよりますが2-3日以内のご連絡を心掛けております。
Q: とりあえず、レコードが邪魔なので処分していただきたいのですが、処分費用がかかりますか?
A: いいえ、無料で処分させて頂きます。当店で買取れない商品や、査定価格がつかない商品の場合でも、無料で処分致します。ご返送は致しませんのでご安心下さい。
Q: レコードの他にもできれば一緒に処分していただきたいものがあるのですが、そういった事も可能ですか?そして処分費用がかかりますか?
A: いいえ、無料で処分させて頂きます。当店で買取れない商品や、査定価格がつかない商品の場合でも、無料で処分致します。なお片付けや不用品回収・買取りの専門業者と提携しておりますので、安心してご利用下さい。
Q:どこに店舗がありますか?
A:渋谷区宇田川町10-2、オルガン坂の横の坂、通称「シスコ坂」の頂上にあります。東急ハンズから歩いて30秒くらいです。オルガンバーのすぐそばです。
Q:亡くなった方のコレクションを処分したいのですが?
A:はい。思い出の詰まったコレクションやご遺品を整理し手放すのは、心身ともに大変な作業です。気力と体力が必要です。弊社では心を込めてお手伝いさせて頂きます。 尚、遺品整理等の専門業者と提携しておりますので、レコード等コレクション以外の整理回収もお引き受け致します。まずはご相談下さい。
Q:お店や企業(学校、法人)からも買取りしてくれますか?
A:はい。もちろん買取り致します。弊社担当者が迅速にご連絡申し上げます。

2011年05月 1日

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